Умови замовлення

Замовлення вважається погодженим після підтвердження дати, часу, адреси, складу робіт і ціни. Клієнт перевіряє ці дані та повідомляє про крихкі, дорогі, габаритні або нестандартні речі.

• дату, час і погоджену тривалість;
• маршрут, поверхи, ліфти та доступ до об’єкта;
• кількість вантажників і тип автомобіля;
• опис робіт, ціну та додаткові умови.

Автомобіль підбираємо за обсягом і характером вантажу. У підтвердженні зазначаємо тип авто, маршрут і погоджену ціну. До перевезення входить подача погодженого автомобіля, завантаження, поїздка за маршрутом і розвантаження в узгодженому місці. Додатковий маршрут, очікування, платний заїзд або інші витрати погоджуються до їх виникнення.

Якщо фактичний обсяг або габарити не відповідають опису, через що потрібен інший автомобіль, додатковий рейс або більше часу, ми повідомляємо про це до продовження робіт і погоджуємо нові умови.

Вантажники можуть працювати разом з нашим автомобілем або окремо: винести, занести, завантажити, розвантажити, підняти речі сходами, а також допомогти з розбиранням чи складанням, якщо це погоджено в замовленні. Кількість людей і мінімальна тривалість фіксуються до початку робіт.

Речі мають бути готові до роботи, якщо пакування, розбирання або додаткові матеріали не включені в підтвердження. Непопереджені речі, поверхи, довгий прохід або очікування можуть збільшити фактичний час. Це погоджується з клієнтом до виконання додаткових робіт.

Клієнт повідомляє поверхи, наявність або відсутність ліфта, відстань від входу до автомобіля, можливість під’їзду та особливі умови об’єкта. Якщо фактичні умови відрізняються від погоджених, час і вартість можуть бути переглянуті після узгодження з клієнтом.

Оплата розраховується за погодженою ставкою, складом команди, автомобілем і тривалістю. Якщо в замовленні вказано «до двох годин» або інший ліміт, це означає включений час роботи; додатковий час погоджується окремо. Остаточна сума зазначається в підтвердженні замовлення.

Зміни маршруту, обсягу робіт, часу або ціни погоджуються до їх виконання. Про перенесення чи скасування просимо повідомити не пізніше ніж за 1 годину до початку роботи. Якщо клієнт повідомляє про скасування або перенесення пізніше, ніж за одну годину до початку, сплачується вартість однієї години погоджених робіт. Точні умови конкретного замовлення зазначаються в його підтвердженні.

Щоб безпечно перевезти скло, дзеркала, мармур, стільниці, техніку та інші делікатні речі, попросимо заздалегідь надіслати фото, розміри й коротко описати їхній стан. Це допоможе підібрати правильну команду, авто та захист без неприємних сюрпризів.

Для довгих, тонких і плоских деталей, зокрема стільниць, найбезпечніший варіант: тверда основа або каркас, захисні кути та фіксація від прогину й ударів. Якщо такий захист потрібен, ми погодимо його до початку робіт і можемо організувати додаткове пакування.

Якщо клієнт пакує речі самостійно, пакування має захищати їх від ударів, тиску, тертя та вологи. Перед початком роботи команда зверне увагу на видимі ризики й запропонує безпечніший спосіб захисту.

Якщо річ має особливий порядок перенесення, точки захвату, крихкі місця, приховані кріплення або потребує обережного розбирання, замовник має повідомити про це й провести короткий інструктаж до початку роботи. Важливі вказівки фіксуємо в замовленні.

Якщо клієнт відмовляється від рекомендованого каркасу або додаткового пакування, це фіксуємо разом із погодженим способом роботи. Якщо замовник знав про крихкість, приховані кріплення або особливий спосіб перенесення, але не повідомив про це до початку роботи, така інформація вважається неповною частиною замовлення й враховується під час оцінки наслідків.

За пошкодження, спричинені попереднім дефектом, недостатнім пакуванням, неповідомленою специфікою або відмовою від погодженого захисту, відповідальність оцінюється з урахуванням фактичних обставин.

Небезпечні, заборонені законом або непридатні для безпечного перевезення речі не приймаються. Якщо безпечне перевезення неможливе, ми зупинимо роботу й узгодимо інший варіант.

Роботу зупиняємо, фіксуємо фото, час, місце, стан речі, пакування, учасників та спосіб перенесення. Працівники повідомляють менеджера й не визначають суму компенсації на місці. Претензія має містити номер замовлення, опис речі, обставини та підтвердження.

Якщо сторони домовляються про компенсацію, її суму та умови фіксуємо окремо письмово.

Виконавець: ФОП Гуляк Василь Васильович
РНОКПП: 3512303919
Адреса: Україна, 90340, Закарпатська обл., Берегівський р-н, село Черна, вул. Дружби, буд. 9
Телефон: +38 (096) 393-44-04
E-mail: leo.pereyizd@gmail.com